Nuestros Logros
Cada interacción es una oportunidad para superar expectativas y dejar una impresión duradera en nuestros clientes. Nos enorgullece destacar algunos de nuestros logros más destacados en nuestra experiencia en la industria:
Con más de 7 años de experiencia, nos dedicamos a brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Durante este tiempo, hemos perfeccionado nuestras habilidades para garantizar que cada interacción sea memorable y satisfactoria. Nuestro compromiso con la excelencia nos impulsa a superar constantemente las expectativas, ofreciendo un servicio que cumple y supera los más altos estándares de calidad y profesionalismo.
Hemos sido premiados por nuestra excelencia en el servicio al cliente, un reconocimiento a nuestro compromiso constante con la satisfacción del cliente y la calidad en cada interacción. Este premio valida nuestro enfoque centrado en el cliente y nos impulsa a seguir mejorando y superando expectativas en el futuro.
Nuestra destacada tasa de resolución de problemas del 95% refleja nuestra firme dedicación a la excelencia en el servicio al cliente. Este logro no solo indica nuestra capacidad para abordar eficazmente los problemas que surgen, sino también nuestra habilidad para comprender las necesidades individuales de cada cliente y proporcionar soluciones adaptadas a sus circunstancias específicas.
A lo largo de nuestro recorrido, hemos tenido el privilegio de atender a miles de clientes satisfechos. Cada uno de estos encuentros representa una historia única de éxito en la que hemos tenido el honor de ser parte. Para nosotros, la satisfacción del cliente es mucho más que una métrica; es el corazón de nuestro compromiso con la excelencia. Cada cliente satisfecho es un testimonio de nuestra capacidad para entender y responder a sus necesidades de manera efectiva.
Hemos logrado reducir nuestro tiempo de espera promedio a tan solo 120 segundos, un logro que demuestra nuestro compromiso con la eficiencia y la satisfacción del cliente. Esta mejora significativa se ha logrado a través de la implementación de procesos optimizados y la inversión en tecnología avanzada. Ahora, nuestros clientes pueden disfrutar de un servicio más rápido y conveniente, lo que les permite ahorrar tiempo y disfrutar de una experiencia más fluida.
Estamos encantados de anunciar que hemos alcanzado un impresionante índice de satisfacción del cliente del 98%. Este logro es el resultado de nuestro compromiso inquebrantable con la excelencia en el servicio y la atención a las necesidades de nuestros clientes. Cada interacción con nuestros clientes es una oportunidad para superar expectativas y construir relaciones duraderas basadas en la confianza y la satisfacción.
Estamos emocionados de compartir que hemos asignado un total de 35,000 citas durante el último año. Este logro es un testimonio de nuestra capacidad para satisfacer las necesidades de una amplia gama de clientes y para brindar un servicio de calidad que sea valorado y buscado por nuestra comunidad. Cada cita asignada representa una oportunidad para nosotros de brindar soluciones efectivas y satisfactorias a nuestros clientes, lo que refuerza nuestra reputación como líderes en nuestro campo.
Durante el último mes, hemos gestionado un total de 40,000 interacciones a través de nuestro sistema de respuesta de voz interactiva (IVR). Este logro es indicativo de nuestra capacidad para manejar eficientemente un alto volumen de consultas y solicitudes de nuestros clientes. Nuestro sistema IVR ha demostrado ser una herramienta efectiva para proporcionar respuestas rápidas y precisas, optimizando así la experiencia del cliente y aumentando la eficiencia de nuestros procesos.
Automatización en asignaciones medicas Covid-19
Continúa nuestro proceso de #vacunación a docentes del distrito.💉👨🏫👩🏫
— Secretaría de Educación de Bogotá (@Educacionbogota) May 27, 2021
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